服务的本质
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服装产品质量调查表
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第二章 旅游服务的本质特征
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服务管理质量模式(1)
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服务行业质量管理手册范本
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车辆定点维修服务标准、质量保证措施
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保洁服务工作质量标准
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物业保洁服务公司质量手册范例
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服装公司质量程序文件-制程检验程序
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服务态度质量考核标准
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服务态度质量考核标准(1).doc
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